Дано:
+ Компания работает давно
+ Продукт 🔥
+ Отзывы от клиентов отличные
+ Сайт есть и трафик на него идет
Правда, клиенты на сайте не задерживаются. И трафик не конвертит так, как хотелось бы. В итоге клиентов и продаж мало.
+ Продукт 🔥
+ Отзывы от клиентов отличные
+ Сайт есть и трафик на него идет
Правда, клиенты на сайте не задерживаются. И трафик не конвертит так, как хотелось бы. В итоге клиентов и продаж мало.
Мы подошли к задаче, как всегда, комплексно.
Что делали:
- Проанализировали диалоги с реальными клиентами, провели глубинные интервью. Выявили мотивы клиентов и текущие слабые места.
- Определили наиболее выгодный клиентский сегмент — решили сосредоточиться на корпоративных заказах и работе в B2B.
- Продумали НОВОЕ наполнение продукта для ПЕРСПЕКТИВНОГО сегмента, сформировали типовые пакеты, которые легко пересобрать по типу конструктора.
- Нашли возможности для повышения чека за счет добавленной ценности.
- Продумали логику и оформили коммерческое предложение для целевого сегмента.
- Проанализировали конкурентов, в том числе методом тайного покупателя. На основе этого доработали позиционирование.
Ключевой момент, который дал 80% результата: найден новый клиентский сегмент + создан новый продукт под его запрос
И только после всего этого мы начали работу над перезапуском проекта.
Мы работали по всей воронке, начиная от того, где и как узнает наш клиент, и заканчивая тем, какое коммерческое предложение отправляет ему менеджер на стадии переговоров и как ведет эти переговоры.
Результат:
Уже в первые сутки после запуска рекламы по новой стратегии и трафика на новый сайт, который мы сделали, клиент получил ТРИ релевантных целевых заявки от корпоративного клиентского сегмента.