Задача:
Увеличение прибыли на 30% за ближайшие полгода и формирование структуры отдела маркетинга.
Что мы сделали:
- Провели анализ ЦА (B2B, B2C), интервью с клиентами и сотрудниками, RFM и ABC-анализ базы, выделили сегменты и поведенческие сценарии.
- Провели конкурентный и ценовой анализ, исследование тайный покупатель, выделили преимущества = что надо создать, поменять в процессах и в точках контакта с клиентами.
- Пересмотрели продуктовую матрицу: выявили неликвиды, сделали упор на усиление AX/BX-групп, спрогнозировали спрос по автопарку РФ и запчастям на следующие 2 года. Настроена приоритизация закупок с учетом прогноза спроса, в том числе недоохваченных брендов.
- Разработали стратегию продвижения, выстроили воронки по сегментам, рассчитали бюджет маркетинга, ROMI и CPA, определили приоритетные каналы.
- Внедрили методологию работы с клиентским потоком. Разработана система лояльности и удержания каждого типа клиентов.
Результат:
- Маркетинговая стратегия для роста прибыли на 30% за 6 месяцев
- Новая продуктовая матрица: сокращение неликвидов группы CZ (1800+ позиций)
- Проработана структура отдела маркетинга.